第一篇 了解你的用户 第一部分弥合差距 1 目标导向设计 2 实现模型和心智模型 3 新手、专家和中间用户 4 理解用户：定性研究 5 用户建模：人物角色和目标 6 脚本提纲：将目标转换为设计 7 综合好的设计：原则和模式 第二篇 设计行为与形式 第二部分 去除障碍，达到目标 8 软件姿态 9 和谐与流 10 消除附加工作 11 导航和调整 12 理解撤销 13 重新思考“Files”和“saVe” 第三部分 提供高效能和愉悦 14 设计体贴的软件 15 设计智能的软件 16 改进数据检索 17 改进数据输入 18 为不同的需要进行设计 第四部分 应用视觉设计原则 19 外观设计 20 隐喻、习惯用法和启示 第三篇 交互细节 第五部分 鼠标和操作 21 直接操作和定点设备 22 选择 23 拖放 24 操作控件、对象和连接 第六部分 控件及其行为 25 窗口行为 26 使用控件 27 菜单：教学向量 28 使用菜单 29 使用工具条和工具提示 30 使用对话框 31 对话框礼节 32 创建更好的控件 第七部分 与用户的交流 33 消除错误 34 通知和确认 35 与用户的其他交流方式 36 安装过程 第八部分 超越桌面的设计 37 Web设计 38 嵌入式系统的设计 附录A本书公理集 附录B本书设计技巧集 跋：给同行的话