总序 推荐序 前言 致读者 第1章　管理先行 /　1 管理怎么了 /　3 29天的管理 /　6 深深植根于管理和团体精神中的领导力 /　9 管理实践 /　11 管理的时代，并非变幻莫测 /　15 博采众长 /　17 第2章　动态管理 /　20 管理特征，今昔对比 /　21 互联网对管理的影响 /　38 可测的混乱实属正常 /　45 第3章　管理模型 /　47 问题何在 /　50 寻找一个通用的模型 /　52 模型概述 /　53 管理职位上的人员 /　54 构思工作框架 /　55 安排工作日程 /　55 借助信息进行管理 /　57 全方位的沟通 /　57 单位内部的控制 /　61 用人管理 /　68 与单位外的人员联系 /　79 直接管理行动 /　87 全面管理 /　95 跨角色管理 /　98 第4章　难以述说的管理多样化 /　104 外部背景 /　110 文化背景 /　110 部门 /　111 组织背景 /　113 职位背景 /　116 现时背景 /　124 管理时尚 /　125 个人背景 /　126 个人的管理风格 /　129 管理工作的态度 /　143 新任管理者 /　155 勉强的管理者 /　157 融合一切的态度和目标 /　158 非管理者的管理 /　160 最大化管理 /　161 参与型管理 /　162 共担型管理 /　163 第5章　无法回避的管理难题 /　169 思考难题 /　170 规划的困境 /　173 信息难题 /　180 人事难题 /　192 行动难题 /　200 综合难题 /　205 我的难题 /　206 第6章　有效管理 /　207 不幸管理的组织之家 /　211 幸福管理的组织之家 /　218 选举、评估、发展有效的管理者 /　232 自然管理 /　245 附录　管理八日谈 /　249