第1部分 物品的意义 第1章 美观的物品更好用 加工的三种水平：本能的、行为的和反思的 聚焦（focus）和创造 有准备的头脑 第2章 情感的多样性与设计 三种水平的权衡 引起回忆的物品 自我感觉 产品的个性 第2部分 实际的设计 第1章 设计的三种水平：本能的、行为的和反思的 本能水平的设计 行为水平的设计 反思水平的设计 个案研究：全国足球联赛的耳机 设计的多个层面 团体设计与个人设计 第2章 娱乐和游戏 以娱乐为目的设计物品 音乐与其他声音 电影的魔力 计算机游戏 第3章 人物、地点和事件 责备无生命的物体 信任和设计 生活在一个不值得信任的世界 情感交流 常联系，常打扰 设计的作用 第4章 有情感的机器 有情感的物品 有情感的机器人 机器人的情绪和情感 感知情绪的机器 推论人们情绪的机器 第5章 机器人的未来 未来有情感的机器和机器人：意义和伦理问题 后记 我们都是设计家 个人感想和致谢