2000年前：“嫁”临中国的异域新娘/1 1.1 揭开面纱，第一次见识她的魅力/1 1.1.1 信息高速公路有多远，凌波微步的一公里？/1 1.1.2 Jimmy走进大学图书馆的那个下午/4 1.1.3 “夏娃”的诱惑，中国“亚当”的一公升口水/5 1.2 2000年前：三大门户王朝的热闹剧场/7 1.2.1 中文信息匮乏年代，新媒体粉墨登场/7 1.2.2 “皇家歌剧院”与它的看客们/8 1.3 潜伏在网络泡沫下，慢慢集聚着的用户力量/9 1.3.1 除了被动阅读，用户想要的更多/9 1.3.2 用户认知的苏醒，极客先行/10 1.3.3 泡沫退去后，裸泳的那些历史文物/11 1.3.4 一人赚来5000万，hao123满足用户的极简之道/12 2001年后：用户的新需求探索/15 2.1 互联网本质，才露尖尖角/15 2.1.1 满足互动、发出用户民意的BBS论坛/15 2.1.2 网吧里的互联网，在改变Martin和Paul的生活/17 2.1.3 曾经的8848，远离真实的代价/20 2.1.4 从门户到搜索：谁为百度打工？/21 2.1.5 盛大“传奇”的网游启示录/27 2.1.6 腾讯：建造“通天塔”的“帝企鹅”/32 2.1.7 互联网天生本质与产业大局的开始/37 2.1.8 时机论：早起的鸟儿也要选对“用户”季节/38 2.2 理想与现实，中国互联网的两个世界/40 2.2.1 网民结构创造的娱乐天堂/40 2.2.2 “三低”用户养活的互联网/41 2.2.3 精英和草根的不同世界/43 2.2.4 离用户太远的“华尔街”不懂中国互联网/45 2.2.5 除游戏与SP外，孕育中的新增市场/47 2000—2005年：回旋上升的用户 求索和2.0泡沫/49 3.1 网民、网友、网商三部曲/49 3.1.1 基础网络服务：中国商人们的网络扫盲/49 3.1.2 人傻钱多的题外话/51 3.1.3 刘总的新生意：从没想过可以这样做/52 3.1.4 企业用户意识的“阿里巴巴”开门/54 3.2 草根狂欢的Web 2.0/56 3.2.1 Edison一夜成名/56 3.2.2 博客网、豆瓣网、土豆网、校内网，群星闪烁的2005年/58 3.2.3 用户需求的嬗变加法，从Web 1.0到Web 2.0/63 3.2.4 商业模式困扰，用户贡献内容的同时为何付费/67 3.3 用户发展和产业变革/69 3.3.1 个人用户与企业用户之间的鸿沟/69 3.3.2 免费“原罪”论，金字塔底层是什么/70 3.3.3 从“西湖论剑”的座上宾到现实的中国互联网/73 用户拓展和细分需求带来精彩纷呈/76 4.1 中国用户不改的“娱乐为王”本性/76 4.1.1 “宅”在互联网的Ethan/76 4.1.2 影音盛宴：暴风影音、PPLive、优酷网/78 4.1.3 游戏：九城、网易，与巨人踏上的“征途”/82 4.1.4 网络文学：起点中文网、红袖添香/85 4.1.5 “数字化”的中国网民娱乐需求本性/87 4.2 用户购物方式的“互联网式”迁移/89 4.2.1 超越eBay的淘宝，支付宝“信任”法门/89 4.2.2 别以为1.5亿美元就能收购当当网/94 4.2.3 互联网成为了用户解决需求的“工具”/98 4.3 用户需求细分促成互联网的垂直细分之路/100 4.3.1 携程、前程无忧、金融界、汽车之家、搜房网的行业精彩/100 4.3.2 贴近用户生活的大众点评和58同城/103 4.3.3 个人站长：“混”在用户中的那帮牛人/107 4.3.4 康盛创想：草根细分需求汇聚的蚂蚁雄兵/110 4.3.5 用户要的那“一寸宽和一公里深”/112 4.3.6 洞悉需求的贴身卫士：360/115 2008年后，用户的成熟蝶变移动互联网/118 5.1 社会关系网络的凤凰涅槃/118 5.1.1 用户关系需求推动的SNS：Harry的新朋旧友/118 5.1.2 开心网与51.com的用户之“偏”/123 5.1.3 起源短信的Twitter，用户需求的“微博”核聚变/126 5.1.4 地理位置的移动社交，站在“街旁”的Leon/130 5.2 电子商务的新瓶旧酒/133 5.2.1 从凡客诚品到京东商城，前行的网购需求/133 5.2.2 集体的议价力量：千“团”大战硝烟弥漫/137 5.2.3 除了买单，用户还要买到什么/139 5.3 移动互联网变革/141 5.3.1 手机上网的史前“文明”，SP与WAP/141 5.3.2 手机浏览器UC，“水”能载舟/144 5.3.3 平台之争的目标是圈住用户：乐Phone挑战iPhone/148 5.3.4 斯凯IPO，手机上网人群的过去和现在/151 5.3.5 除了电话、短信，Vivi还用手机做什么？/154 由用户需求驱动的互联网变革/157 6.1 互联网的马斯洛需求层次/157 6.1.1 谁眼中的互联网，他们？/157 6.1.2 用户认知和需求的马斯洛演变/160 6.1.3 User与Internet的关系，深入需求心理/162 6.2 人人都是用户，法则分析/165 6.2.1 数据价值：触摸用户的真实/165 6.2.2 从用户中来，到用户中去/168 6.2.3 用户需求中的微创新机会/170 6.2.4 做最好的互联网从业者/172 6.3 技术或需求驱动，互联网也玩辩证法/178 6.4 开放或封闭，面向用户需求的竞争/180 6.5 互联网时代的“用户意识”，价值和权利/183 6.5.1 QQ号也算是遗产？/183 6.5.2 到底谁是谁的衣食父母，3Q大战/185 6.5.3 信仰互联网，做最好的互联网使用者/187 6.6 后记：拥抱未来，与未来的用户需求之变/189 互联网用户需求之众家言/192 7.1 《iWo》（数码时代）杂志执行出版人 张健: 移动娱乐改变TA/192 7.2 《现代计算机》执行副总编 陈佼：把握住用户核心需求乃互联网制胜之道/194 7.3 支付宝首席产品设计师、UCDChina发起人 白鸦：在杂音中成长的产品人/195 7.4 网易产品策划、独立Blogger 劣松：分析用户需求，在场景中寻找“痛点”/197 7.5 未来趋势观察家、支付宝首席商业智能官 车品觉：为何别人的产品比我牛？/200 7.6 腾讯3G产品中心产品经理 牛津：回到用户的需求源点上感受产品的脉搏/202 7.7 中国电子商务协会高级专家 庄帅：顺应需求还是创造需求/203 7.8 推立方共同创始人/CEO 张路：短信到Kik的需求变革，小东西创造大机会/205 7.9 地方站长站发起人 赵红良：草根眼中的互联网和用户需求/209 7.10 斯凯网络 产品经理 吴金琴：面向合作 伙伴的手机用户需求挖掘/210 7.10.1 准备工作/210 7.10.2 着手需求挖掘/211 7.10.3 需求转化为产品/211