01 设计，至关重要 设计是一条 “in”的咒语 拥有完整的设计 要么设计，要么去死 设计就是有意识地经营你与顾客之间的互动点 02 你能成为下一个苹果吗？ 真正的好设计如同空气一样 你是谁？你在做什么？你的公司重要吗？ 三个问题锁定公司的未来 没有你，世界会不会黯然失色？ 世界会因为没有你而变得黑暗吗？ 03 赢得顾客的心 不只是参与游戏，而是重写游戏规则 让你的产品与客户建立情感纽带 用伟大的设计去建立一个“刀枪不入”的品牌 用伟大的设计去重新定义一个产业 04 以设计为导向 让设计自上而下 做“首席体验官” 以设计指导制造，而不是以制造指导设计 把冰冷的数据转换成伟大的设计 05 品牌不等于logo 为什么你的品牌并非如你所言？ 时时留意你的口碑 让品牌“活”起来 你的品牌能与人沟通吗？ 你是“真酷”，还是“装酷” 06打造完美体验 产品，至关重要的体验门户 以体验为始，以体验为终 把自己当做顾客 用设计管理客户体验供应链 07你的产品会与顾客交谈吗 让你的产品乖乖替你说话 创造精准的设计语言 开始你自己的设计语言与策略 不要去取悦所有人 用标志性产品讲述最纯粹、最标志性的语言 08 伟大的设计人人有责 改变文化需要时间 了解风险，而不是避免风险 伟大的设计需要信念与承诺 领导，伟大设计的根本 管理创意资源 09 寻求最富有生命力的美妙体验 设计成就未来 设计，是一个过程，而不是偶然事件