第一篇 第1章 目标导向设计 第2章 实现模型和心理模型 第3章 新手、专家和中间用户 第4章 理解用户：定性研究 第5章 为用户建模：人物角色和目标 第6章 设计的基础：场景剧本和需求 第7章 从需求到设计：框架和细化 第二篇 第8章 综合优秀的设计：原则与模式 第9章 平台和姿态 第10章 协调和流 第11章 消除附加工作 第12章 设计好的行为 第13章 隐喻、习惯用法及启示 第14章 视觉界面设计 第三篇 第15章 搜索和查找：改善数据检索 第16章 理解撤销 第17章 重新思考“文件”和“保存” 第18章 改进数据输入 第19章 点操作、选择及直接操作 第20章 窗口行为 第21章 控件 第22章 菜单 第23章 工具栏 第24章 对话框 第25章 错误、警告和确认 第26章 为不同需求而设计