口碑影响力是一种对产品和服务的看法和信息的情真意切的交流和分享后产生的影响力。它可以通过技巧和策略来刺激和加速其影响程度，但是它最终依赖的还是产品和服务提供者的真诚和责任。本书不仅仅提供的是营销策略和方法，而且还提出了一种全新的企业经营理念。 克里斯•布洛根 《影响力3（Trust Agents）》作者 在web 2.0时代怎样让你的产品或服务成为人们的首选，为无数大众喜闻乐道。本书将为你揭开其中的奥秘。作者总结出了制造口碑影响力效应的10大金科玉律，手把手教你实现业绩增长的飞跃！ 盖伊•川崎 全球营销大师 《创业的艺术》作者 本书被美国读者奉为“影响力口碑实战圣经”，而作者也被誉为“美国中小企业营销之父”，他的真知灼见一定是广大中小型公司求之若渴的。 赛斯・高汀 商业思想家《紫牛》《部落》作者 如果你从事市场营销工作，这本书从头至尾都是你理念更新和实战提升的必备指南；如果你是企业经理人或者老板，这本书将彻底帮你克服在预算紧张导致营销举步维艰的困难，并且让你的企业在新的环境中创建一套与时俱进的经营体系。 戴维•斯科特 互联网营销策划大师《口碑》作者 对于全球最大的网上鞋城Zappos而言，分享优质的客户体验、发展与员工及顾客间的个人情感链接，是我们的核心竞争力。本书总结出像Zappos这类口碑为王的企业根本的经营秘密，值得您阅读。 谢家华 Zappos公司CEO《