译者序 导言 第1章 走马上任 第2章 树立典范 可笑的是，问题常出在你自己身上 /42 绝不要忽略你对下属可能产生的影响 /45 领导者应知道怎样承担责任 /49 《华盛顿邮报》的测试 /50 即使你不同意，也要学会遵守 /52 第3章 积极聆听 从水兵的角度看问题 /56 量才适用 /61 利用言语的力量 /64 第4章 有效沟通 使你的水兵感到“没有什么办不到” /68 打开被堵塞的渠道 /71 确立了好名声，还要尽力捍卫 /75 自由产生纪律 /77 第5章 建立信任 千万不要窝里斗 /82 即使最糟糕的水兵也不是无可救药 /84 欢迎那些报告坏消息的人 /87 保护你的下属远离疯狂的上司 /92 要想成为最好，就要承担责任 /95 信任也可以创造利润 /101 第6章 注重结果 互助可以克服所有的障碍 /106 广开言路 /113 把水兵从官僚体制中解放出来 /118 培养一种允许失败的自由 /120 革新的能力与一个人的头衔无关 /122 帮助水兵挑战自我，超越自我 /127 第7章 理性冒险 把赌注压在只为自己考虑的人身上 /134 善于给有潜力的水兵创造机会 /139 废除那些毫无意义的规则 /143 打破某条的确有意义的规定时，一定要小心 /146 第8章 打破成规 把主要精力集中在重要的事情上 /152 在竞争中时刻保持领先地位 /156 打破成规，鼓励革新 /160 惠及四方的志愿活动 /163 显而易见的答案也可能是正确的 /167 工作不要只出蛮力，要讲究技巧 /168 如果你的上司是个混蛋，那么你的机会就来了 /173 第9章 培养人才 小事情往往带来大区别 /183 信任你周围的人，他们通常都值得你这样做 /189 重视新手，善待新手 /192 推动所有的人一起进步 /196 帮助上司取得成功 /200 只要对下属充满信心，他们就不会让你失望！ /205 建立强大稳定的人才储备 /209 经常向下属提出真诚的忠告 /211 第10章 同心协力 求同存异，同舟共济 /221 严格而公平地惩罚犯事者 /226 对女性不利的因素会危害整个团队 /233 第11章 提高生活质量 朋友似的融洽能造就一艘快乐的船 /242 最重要的是：好的食物 /245 真正做到为下属着想 /249 当形势非常严峻的时候，一定要保持心态轻松 /251 让水兵为自己的舰艇而自豪 /253 工作出色的秘诀：玩得开心 /255 第12章 离开“本福尔德号” 尾声　超越 /271 致谢 /275