第一部分　开启未来商业新模式 第1 章　游戏化革命的到来 游戏正在改变一切 你的顾客们正在改变 游戏伴随着今天每一个孩子的成长 隔绝繁复市场信息的噪声 游戏化设计的核心元素——驾驭 游戏化是什么 游戏化不是什么 做好游戏化变革的准备 第2 章　用游戏化重构企业未来的新型战略 干掉汽车工业的杀手—社交网络 通向游戏化的战略方法 第3 章　将战略过程游戏化 预知结果 情景建模：预知未来的模拟游戏 创造互动 提升智力 第二部分　驱动团队业绩的提升 第4 章　把员工绩效极致化 Ekins 所创建的一种欢乐文化 激励管理人员与专业型员工 运用游戏化重新设计组织 将绩效考核游戏化 第5 章　让员工创新的星火燎原 游戏化三大关键策略之交易市场和竞争策略 游戏化三大关键策略之模拟策略 游戏化三大关键策略之玩乐策略 第6 章　用游戏化重塑人力资源管理战略 让招聘变得有趣 品牌风暴：现实世界中的招聘创新 意义非凡的游戏化培训 通过游戏化降低培训成本 四扇门学习法——在游戏中选择 将学习过程游戏化 运用游戏化模拟来培训 第7 章　打造更健康的员工团队 良性压力和多巴胺 需要减轻压力的职场世界 游戏化手段大大改善了员工健康状况 有时并不需要全新的游戏化体验 小心游戏化陷阱 让企业与员工皆大欢喜 第三部分 用游戏化构建与用户的互动 第8 章用游戏化隔绝干扰消费者的噪音 用游戏化引起用户的关注与互动 第9 章 用游戏化吸引客户长期互动 定义游戏化中的常规行为 建立有效的互动参与循环 保持内容的及时更新 运用有意义的激励机制 将个人的成长和进步联系起来 不断创造学习的机会 将忠诚度转化为收益 第10 章　众包创新 改变行为 来自客户服务和社群的挑战 启发创新和创意 推动新产品开发 后记　推动未来商业的力量 附录　游戏化阅读答案