第一章 创业初期的几个问题 6 注册何种性质的企业 7 千万不要抽逃注册资金 7 建立财务制度 8 公司里到底该不该用亲戚 9 提防商业诈骗 10 寻求与大公司合作 11 品牌代理 12 第二章 管人用人的经验与技巧 13 关于招聘 13 别把“人豺”当人才 14 公司里的八○后 15 留住骨干员工 16 选好中层干部 17 从老员工中选拔部门主管 18 不介意并不“出彩”的销售主管 18 把握好授权 19 工资标准的制定 21 不拖欠员工工资 22 固定工资与浮动工资 22 面对涨工资的压力 23 股份制、分红与年终奖 24 年薪制的好处 25 年底给员工发多少钱 26 保障员工的劳动权益 27 小恩小惠难留人 28 使员工利益与公司利益一致化 29 激励政策须有前瞻性 30 发现员工的优点 30 工作效率和工作态度哪个更重要 31 私下批评与公开表扬 32 表扬的力量 33 不患寡而患不均 33 好马也吃回头草 34 处理好员工之间的矛盾 35 多组织活动有利于稳定员工队伍 36 不轻易辞退员工 36 慎用开除手段 37 第三章 销售管理的经验与技巧 38 面对强力的竞争对手 38 谈判中的几点常识 39 从结果管理到过程管理 40 规范业务流程 41 控制应收账款 42 压缩不良库存 43 数据化管理的优势 43 有些事情越透明越好 44 细节创造的机会 45 业务部门的考核方法 46 非业务部门的考核 47 强化对售后服务部门的管理 48 给部门施压 49 公司里的“鲶鱼效应” 50 第四章 做好日常管理，公司就不会乱 51 引导员工自觉遵守公司制度 51 科技创新管理手段 52 销售部门的电话录音系统 53 尽量让下属用书面方式表达意见 54 规范公司员工着装 54 关于年会 55 考勤制度和休假 56 经费预算额度 57 财务制度之签字与凭证 58 不要让开会成为负担 59 发牢骚与开晨会 60 业绩上墙 61 画小红旗和小蓝旗 61 培训和考试 63 老板的首要任务 63 第五章 老板如何把握公司方向 65 领军人才是开展新业务的前提 65 多元化：隔行不挣钱 66 公司不能让所有客户都满意 67 以客户为中心建立部门 68 推行改革要慎重 69 改革的技巧：拉反对者下水 70 管理好分公司 71 从单纯追求规模到追求人均利润 72 第六章 做老板先要管好自己 73 老板的形象很重要 73 老板尽量唱红脸 74 避免当场做决定 75 维持制度的稳定性 75 学会说“不” 76 不要奢望在公司内部交朋友 77 不与下属争功劳 77 办多大事做多大妥协 78 注重和员工沟通 79 平常心面对行业中的前下属 79 老板和员工的区别 80 心有多宽事业就有多大 82 在学习中不断成长 83 后记 84 附录一：天涯网友精彩评论 84 附录二：作者与网友互动问答 86