本书提供了一个将网络营销与传统营销进行整合的分析和设计框架，称之为“市场空间矩阵”，该框架贯穿本书。利用该框架可以对网络营销战略、营销手段等进行系统的分析、设计和评价。 本书还有一条脉络，即客户关系的四个阶段，这一线索是市场空间矩阵的一个维度。在客户关系的框架下对营销手段(产品、价格、渠道、促销、社区、传播、品牌)进行分析和设计，旨在将客户从认知阶段经过探索/扩展阶段快速推进到承诺阶段。 此外，eBay案例贯穿在每一章，通过说明eBay营销活动的具体做法来阐述网络菪销的概念、方法和手段。

第一本植入游戏化理念、实现APP互动的游戏化商业图书 游戏化与商业的大融合、游戏化驱动未来商业革命的权威之作 作者被公认为“游戏界的天才”，具有很高的知名度 亚马逊五星级图书 本书观点新颖，游戏化正成为最热门的商业新策略 游戏化是当今最热门的商业新策略，它能帮助龙头企业创造出前所未有的客户和员工的参与度。商业游戏化策略通过利用从游戏设计、忠诚度计划和行为经济学中所汲取的最新创新，帮助企业领导者排除干扰，把企业打造成一个精益化程度高的组织，以应对来自用户的关注力和忠诚度方面的挑战。 游戏界天才级人物嘎伯在本书中阐述了游戏浪潮是如何影响商业的，并为商业领导者提供了如何将任何商业策略游戏化以抓住竞争的机会、顺应潮流击退竞争的策略。本书还强调了游戏化的重要性和必然性，引领读者通过利用游戏的驱动力和概念去激励员工，吸引客户，用过去不可能实现的方法去加速商业的增长。

单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临！ 客户体验良好的公司，将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。 当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时，你却对此一无所知，那么等待你的必将是被淘汰出局！ 《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验，将是企业以最低成本换取最高效益提升的一条重要战略途径。基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立“首席客户官”（CCO）的重要性。对于如何贯彻“客户体验”战略，本书不仅仅在理念层面，更在实际操作上，给予企业更多的指导。 这是一个“体验为王”的时代，由外向内的客户体验反馈，必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员，乃至整个公司文化都将客户体验放在举足轻重的位置，企业才能在这个群雄逐鹿的新一轮商业竞赛中立于不败之地。

触摸和手势将成为人机交互的主流趋势。软件公司都力图开发出下一个更好的触摸界面。《自然用户界面设计：NUI的经验教训与设计原则》是第一本面向产品和交互开发人员的实用图书，介绍了触摸和手势界面设计。两位作者都是业内知名人士，在多点触摸、多用户产品方面具有丰富的经验。《自然用 户界面设计：NUI的经验教训与设计原则》介绍了将触摸和手势实践整合到日常工作当中所需的工具和信息，展示了使用场景、问题解决方案、隐喻和相关技术，从而避免读者在实践过程中犯错误。

Visionary game designer Jane McGonigal reveals how we can harness the power of games to solve real-world problems and boost global happiness. More than 174 million Americans are gamers, and the average young person in the United States will spend ten thousand hours gaming by the age of twenty-one. According to world-renowned game designer Jane McGonigal, the reason for this mass exodus to virtual worlds is that videogames are increasingly fulfilling genuine human needs. In this groundbreaking exploration of the power and future of gaming, McGonigal reveals how we can use the lessons of game design to fix what is wrong with the real world. Drawing on positive psychology, cognitive science, and sociology, Reality Is Broken uncovers how game designers have hit on core truths about what makes us happy and utilized these discoveriesto astonishing effect in virtual environments. Videogames consistently provide the exhilarating rewards, stimulating challenges, and epic victories that are so often lacking in the real world. But why, McGonigal asks, should we use the power of games for escapist entertainment alone? Her research suggests that gamers are expert problem solvers and collaborators because they regularly cooperate with other players to overcome daunting virtual challenges, and she helped pioneer a fast-growing genre of games that aims to turn gameplay to socially positive ends. In Reality Is Broken , she reveals how these new alternate reality games are already improving the quality of our daily lives, fighting social problems such as depression and obesity, and addressing vital twenty-first-century challenges-and she forecasts the thrilling possibilities that lie ahead. She introduces us to games like World Without Oil, a simulation designed to brainstorm-and therefore avert- the challenges of a worldwide oil shortage, and Evoke, a game commissioned by the World Bank Institute that sends players on missions to address issues from poverty to climate change. McGonigal persuasively argues that those who continue to dismiss games will be at a major disadvantage in the coming years. Gamers, on the other hand, will be able to leverage the collaborative and motivational power of games in their own lives, communities, and businesses. Written for gamers and nongamers alike, Reality Is Broken shows us that the future will belong to those who can understand, design, and play games.

《APP营销实战：抢占移动互联网第一入口》紧扣“实战”，从两条线专业、深层讲解APP营销，一条是横向案例线，通过APP做得较好的20多个行业70多家企业的100多个实战案例，向大家展示APP营销方法；一条是纵向经营线，深入剖析APP的优势亮点、营销模式、设计技巧、定位客户、品牌推广、创意路径、微信/O2O/二维码的互动营销等，帮助读者彻底认识和玩转APP营销。 《APP营销实战：抢占移动互联网第一入口》共分为9章，具体章节内容包括：APP为什么火爆；如何营销APP；如何设计APP；如何找准APP客户；如何进行APP推广；APP的营销创意；微信的营销实战；O2O、大数据助力APP营销；APP行业实战案例。 各行各业需要通过APP进行营销的行业与公司，以及各个岗位专门从事宣传、营销、推广的APP人员都可以通过本书获得较为全面的关于APP营销方面的知识。《APP营销实战：抢占移动互联网第一入口》同时还适合营销专业的初学者或具有一定传统营销经验的人员用以提升自己的营销能力。