欣赏式探询(AI)是一种崭新的变革管理模式，非常适合当今面临诸多挑战的管理者与领导者。它是一个大规模变革管理的过程，由发现组织的优势（核心专长与战略优势）开始，可以确保公司管理者、员工、顾客和其他利益相关者积极参与进来，共同设计未来的业务，并最终实现企业在人员、利润和社会“三重底线”方面的显著改善。 本书简要介绍了AI的过程和原则，以及一些成功应用AI的实际案例及其效果。这些案例包括如何应用AI提升员工参与度、士气及员工保留、客户满意度、价格竞争力、收入与利润，增进对业务的理解，以及提高符合社会需要的企业能力。本书并不准备详尽地探讨该领域的相关问题，也不打算成为一个如何操做的行动指南。事实上，本书可以被视为一个邀请、一个起点，引领你进入令人振奋的、积极的组织变革的世界。 通过应用AI过程，营养食品公司收入增长了200%；Hunter Douglas公司时装业务部成本节约了350万美元；绿山咖啡不仅提高了财务回报率和获利能力，还建立了持续改善的机制…… 英国石油-阿莫克公司、英国航空公司、GTE/Verizon公司、强生公司、得克萨斯保险公司、联合国、美国海军、丹佛市财政局……都在利用欣赏式探询来推动组织的变革与发展。

在面对问题的时候，商业人士一般是先搜集、分析信息再做决策。这样做的结果往往是花费了大量的时间，却拿不出解决策略。其实，舍弃信息比搜集信息更重要，因此，正确的做法是先构建假说，在向前推进工作的同时，对假说加以验证，然后探索解决策略。 从本质上说，未来是不确定的，无论多大规模的企业，都需要应对未来的一切变化。因此，对任何企业的管理者来说，掌握假说思考方法都是至关重要的。 目录 绪论　什么是假说思考 第1章　首先要有假说 1　为什么需要假说思考 2　假说思考——为领导者的预见力和决断力提供支持 3　舍弃信息比搜集信息更重要 4　假说思考——使人开始能够描绘整体框架 第2章　运用假说 1　带着假说发现并解决问题 2　重复假说、验证流程 3　看清问题的整体框架 4　使人行动起来所必备的大局观 第3章　构建假说 1 咨询顾问想出假说的瞬间 2　根据分析结果构建假说 3　根据访谈构建假说 4　用于构建假说的访谈技巧 5　构建假说的大脑使用法 6　好的假说的条件——好的假说与坏的假说的差异 7　假说的结构化 第4章　验证假说 1　试验主导型验证 2　讨论主导型验证 3　分析主导型验证 第5章　提高假说思考力 1　好的假说源自直觉，直觉源自经验 2　在日常生活中不断训练 3　在实际工作中进行训练 4　不要害怕失败——提高心智韧性 本书总结 后记

大多数咨询项目的现状是，企业花费不菲，咨询公司费心费力，结而结果不甚理想。这中间有一个重要的问题是“实施时的差距”。咨询顾问应该确保他们的建议是企业有能力实施并且乐于实施的，这样咨询才能真正达到效果。 本书中揭示了“实施时的差距”是如何影响咨询效果的，并提出一种结果驱动型的咨询方法，作者称其为高绩效咨询。这一方法已经运用于包括通用电气、摩托罗拉、贝尔实验室、世界银行等世界上最成功的组织中。

这本书提供了许多无效、不力的图表演示，举例说明如何加以改进；怎样为多数听众制作省时省钱的演示板；设计了许多实用的项目和练习，以帮助人们掌握每一个重要的概念。

莱尔·史班瑟博士在本书中介绍美国军方及实务界采用超过20年的“才能评鉴法”JCA。这是一套评估人员才能高低的模式，已经应用在各种企业组织、政府单位、军队、建康诊疗中心、教育以及宗教团体等，评分范围涵盖创业家发展、技术、专业、销售、服务及管理等方面。 才能评鉴法在从人力源管理领域中的应用范畴，涵盖了人才招聘、评鉴、甄选、接班人计划、职业生涯规划、绩效管理、训练与发展、按能力支薪以及整合型人力资源系统等。才能评鉴法未来的应用领域，将朝向资讯经济、知识工作者的人力市场及素质评鉴等层面上的发展及应用。

《如何做好咨询》是著名经济管理学家鲍勃・耐尔逊与著名咨询员兼管理作家彼得・伊科纳米合作推出的又一力作。 本书共分六部分，囊括了所有咨询从业人士及即将成为咨询业人士都可以即时应用的信息、方法、提示和建议。从何为咨询人员到正确的咨询程序；从使你成为一名成功的咨询人员所必需的关键技巧到开展咨询业务所涉及的方方面面；从推销作的业务到成功咨询所需的行之有效、简单易学的锦囊妙计。任何咨询人士都可以从中找到所需的有益答案。 本书内容简明，语言生动，是咨询人员不可多得的具有重要参考价值的书籍。