Nationally recognized communication expert Debra Fine reveals the techniques and strategies anyone can use to make small talk-in any situationDo you spend an abnormal amount of time hiding out in the bathroom or hanging out at the buffet table at social gatherings? Does the thought of striking up a conversation with a stranger make your stomach do flip-flops? Do you sit nervously through job interviews waiting for the other person to speak? Are you a -Nervous Ned or Nellie+ when it comes to networking? Then it+s time you mastered The Fine Art of Small Talk.With practical advice and conversation -cheat sheets,+ The Fine Art of Small Talk will help you learn to feel more comfortable in any type of social situation, from lunch with the boss to an association event to a cocktail party where you don+t know a soul.

我们每一个人都是一位谈判者，每天都不可避免地要与谈判相伴。虽然谈判随时都在发生，但要谈出好结果却不容易。常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽量避免摩擦和冲突，为达到共识，往往很快让步；而强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，但常会两败俱伤。 还有第三种谈判方式。“哈佛大学谈判项目”研究出了“原则谈判方式”。这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而非立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些公平的标准，而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别，但基本要素不会变，因此，在各种谈判中，原则谈判方式都完全适用。《谈判力》便介绍了有关原则谈判的方法。

《攻心话术》：话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。 话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。 例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我免费送货吧。” 你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？ 《攻心话术》奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让一切尽在掌控中。

《聪明的谈话:激发你潜能的五步法》得到这些名家的推崇： “泰斯先生的概念扫除了文化上和语言上的障碍，并肯定了人们欲实现其目标的天生潜力。” ——嘉树·保罗·大竹，阿弗拉克（日本）公司董事长 “泰斯的开发过程使我们将去年的销售量几乎翻了一倍。除此之外，我个人的和家庭的生活也比过去好多了。” ——卡雷尔·史泰胜，阿克曼斯有限公司（南非）总裁 “路·泰斯所教授的原则使我在个人和专业方面受益匪浅，我运用它们以便最大限度地开发我的潜力，在我们组织中取得最佳的业绩。” ——卡斯利恩·M·霍克博士，联邦监狱局局长 “路的《聪明的谈话:激发你潜能的五步法》不仅给人们提供了实现其全部潜力的工具，而且还提供了运用这些工具的一般方法。我自己运用这些工具有些年头了，效果极佳。” ——加尔文·A·H华勒中将，沙漠风暴副司令 “无论你是眼下应急，还是为了持久地改善言行和关系，《聪明的谈话:激发你潜能的五步法》是一块纯金。” ——约翰·麦克列奥德，巴黎圣母大学首席篮球教练

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