中文版序 译者序 前言 第1章 本书概要 1.1 节省成本 1.2 可用性: 从现在做起 1.3 可作性警句 1.4 简化可用性工程 1.5 该怎样做 第2章 什么是可用性 2.1 可用性及其他相关概念 2.2 可用性定义 2.3 实例: 图标的可用性度量 2.4 可用性权衡 2.5 用户分类及用户个体差异 第3章 用户界面的分代 3.1批处理系统 3.2 命令行界面 3.3 全屏幕界面 3.4 图形用户界面 3.5 下一代界面 3.6 可用性的长期趋势 第4章 可用性工程生命周期 4.1 了解用户 4.2 竞争性分析 4.3 确立目标 4.4 并行设计 4.5 参与型设计 4.6 整体界面的协调 4.7 指南应用和经验性评估 4.8 原型 4.9 界面评估 4.10 反复设计 4.11 对已安装系统的跟踪研究 4.12 元方法 4.13 可用性活动的优先顺序 4.14 有所准备 第5章 可用性经验准则 5.1 简洁而自然的对话 5.2 使用用户的语言 5.3 将用户的记忆负担减到最小 5.4 一致性 5.5 反馈 5.6 清楚地标识退出 5.7 快捷方式 5.8 好的出错信息 5.9 避免出错 5.10 帮助和文档 5.11 经验性评估 第6章 可用性测试 6.1 测试目标和测试计划 6.2 招募测试用户 6.3 选择实验人员 6.4 用人来进行测试的伦理问题 6.5 测试任务 6.6 测试的各个阶段 6.7 绩效度量方法 6.8 边做边说法 6.9 可用性实验室 第7章 其他可用性评估方法 7.1 观察法 7.2 问卷调查与访谈 7.3 焦点小组 7.4 记录实际使用情况 7.5 用户反馈 7.6 可用性方法的选择 第8章 界面标准 第9章 国际化用户界面 附录A 练习 附录B 文献